東京ディズニーリゾートの「キッチンタイマー」は、2026年10月15日～26日に販売された6,449個が回収対象だ。手元にある場合は使用をやめ、電池の蓋を開けずに保管する。特別対応窓口は10月29日午前9時に受付を始め、連絡後に商品の引き取りと商品代金相当の送付を手配する。
オリエンタルランドが10月28日に公表した案内によると、一部の商品でアルカリボタン電池が膨張し、蓋が浮き上がる不具合が起きた。衝撃などで電池が液漏れしたり破損したりする恐れがあるため、回収を決めた。自分で蓋を開けて電池を調べるのではなく、公式窓口に連絡することが今回の対応の出発点になる。
販売期間と受付期間を分けて確認
対象の販売価格は税込3,600円。東京ディズニーランドと東京ディズニーシーの店舗だけでなく、ボン・ヴォヤージュ、公式アプリ内の東京ディズニーリゾート ショッピング、ディズニーストア.jpなどでも販売された。パーク内で買った商品だけに範囲を限定せず、商品名と10月15日～26日の販売期間を公式案内の商品画像と照らし合わせたい。
販売期間は対象商品を見分ける情報で、窓口の受付期間とは別だ。回収の案内は10月29日～12月25日の特別対応窓口を示している。まず使用を止めたうえで、下記の公式案内から電話またはフォームへ進む。今回確認した案内は、連絡後に引き取りを手配し、あらためて商品代金相当を送る流れとしている。
電話の休日例外、フォームの開始・終了時刻
電話は0120-270-620で、祝日を除く月曜～金曜の午前9時～午後5時に受け付ける。ただし10月31日（土）、11月1日（日）、11月3日（火）は例外として受付がある。時刻は日本時間。週末・祝日はすべて休みと考えず、この3日を区別すれば連絡できる日を選びやすい。
問い合わせフォームは原則24時間受付だが、初日の10月29日は午前9時から、最終日の12月25日は午後5時までとなる。公式案内の「お問い合わせフォーム」に掲載された uketsuke-form.jp のリンクから進める。電話の受付時間外に連絡したい人も、開始日と終了日の時刻には注意が必要だ。
回収まで使わず、公式の手配を待つ
商品代金相当を送ることは公表されているが、今回確認した公式HTMLには具体的な支払い手段、送付までの日数、レシートの要件は記載されていない。電池が膨張した技術的な原因も説明されていないため、特定の電池交換や自己修理で解決すると判断する材料にはならない。回収の具体的な手配は窓口の案内に従う。
今回そろえるべき情報は、対象のキッチンタイマーかどうか、販売期間が合うか、どの受付経路を使うかの3点だ。確認中も使用を再開せず、蓋を開けないという注意を保つ。今後は公式案内の対象範囲や回収手順の追加説明を追えばよく、回収対象全体で同じ不具合が出たと広げて受け取る必要はない。
下記の公式発表を確認した。公表された事実と利用者向けの説明を分け、未公表の条件は推測していない。
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